数多くある中から栗東桔梗屋クリーニング店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、当店のサービスをご利用される前に、必ず本利用規約の内容をよくお読みいただき、ご承諾いただいたうえでご利用ください。

栗東ききょう屋クリーニング　ご利用規約

改定日　2020年１月5日
栗東ききょう屋クリーニング

第１条　会員登録

  1. 栗東ききょう屋クリーニング（以下「当店」と言います。）のご利用にあたっては、当店への会員登録（住所・氏名・連絡先の登録）をする必要があるものとします。なお、当店はお預かりした登録情報を、当店の業務以外には使用いたしません。
  2. ご利用にあたっては、本規約に同意頂きます。本規約に同意頂けない場合には、当店をご利用いただくことはできません。
  3. 本規約に違反された場合や、登録上の住所・氏名・連絡先がつながらないなどの場合には、会員登録を解除させていただくことがあります。

第２条　個人情報

  1. 会員登録に基づきお預かりした個人情報は、お客様の同意がない限り、第三者に提供は致しません。
  2. 個人情報は、クリーニング業務（洗濯物の識別）、お客様への引き取りや確認等の連絡、当店のサービスやセール情報の連絡のために使用し、お客様の同意なくその他の目的には利用しません。

第３条　洗濯物の引き受け

  1. 以下の洗濯ものについては、当店ではお引き受け致しかねます。以下に該当するにもかかわらず、受付時に申告がなかった場合には、不具合のお申し出や賠償等には応じられません。
    また、お引き受けした場合でも、当該事情が原因により生じた不具合については、当店では責任を負いかねます。
    1. 家庭用品品質表示法に基づく表示（タグ）がついていない、また読めないもの。
    2. 海外購入品、並行輸入品、個人輸入品、オークションや個人取引で購入されたもの。
    3. 泥、尿、便、吐瀉物などの汚物が付着したもの。
    4. 破れ、裂け、退色などがあるもの。
    5. その他当店がクリーニング不適と判断したもの。
  2. 洗濯物を預ける際には、必ずポケットの中に物が入っていないかどうかをご確認ください。ポケットの中に物が入っていた場合、その物の紛失や破損、その物が入っていたことによる洗濯物の破損、汚損については当店では責任を負いません。
  3. ボタン類や装飾品の紛失、破損は、賠償対象外となります。取り外してからお出しください。当店の過失により破損した場合には、着用に支障がない範囲での類似品での交換取り付けとなります。かかる内容での交換でご了承いただけない場合には、事前に取り外しをしたうえで洗濯物をお預けください。
  4. 化粧品、薬品（特にパーマ液）や調味料、油等が衣服に付着していた場合、お預け時にはシミになっていない場合でも、クリーニング処理に伴いシミが出てくる場合があります。上記のようなものが付着したものをクリーニングに出される場合には、必ず受付時にお申し出ください。
    1. ホコロビ（ほつれ）、キズ、小さな穴などは、クリーニング中に広がることがありますので、よく確認し、店員にお伝えください。店舗、工場で発見した場合は未洗いのままでお返しする場合がございます。
    2. 合成皮革、コーティング品、プリント製品は経年劣化している場合があり、クリーニング中に剥がれが生じる場合がございます。当店の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合は、未洗いのままお返しする場合がございます。経年劣化は、クリーニング前点検では発見できない場合がございますので、ご了承いただいた場合のみクリーニングさせていただきます。
    3. 上下対の商品は極力一緒にクリーニングにお出しください。一緒にお出しいただいていない場合、変色、風合いの変化などのお申し出はお受けできません。

第４条　クリーニング処理

  1. クリーニング処理に伴い、衣服には少なからず変化（伸縮、型崩れ、風合いの変化、生地の消耗など）が起こる可能性があります。当店のクリーニング内容に不手際がなく、通常のクリーニングにおいて避けることのできない範囲内の変化につきましては、当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。
  2. シミ抜きについては、必ずシミがなくなることをお約束するわけではありません。当店において適切と考えられるシミ処理をさせて頂いても、シミが残る場合がありますのでご了承ください。なお、シミが残った場合でも、クリーニング代金は発生します。
  3. クリーニングの仕上がり予定日はあくまで目安です。諸事情により予定日に仕上がらなかった場合でも、其のことによる賠償請求には応じかねますので、ご了承ください。なお、着用日が決まっているなどのご事情がある場合には、受付時に必ずお申し出ください。

第５条　クリーニングの引き取り・保管

  1. 当店では、受付時にお渡しした伝票を持参された方に対して洗濯物をお渡しします。諸事情により、伝票を持参した方が洗濯物の所有者ではない場合でも、当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。
  2. 伝票をお持ちでない場合、会員ご本人またはご本人から依頼を受けた代理人であることを、運転免許証、委任状などにより確認させていただきます。確認ができない場合には、洗濯物をお渡しできませんので、ご了承ください。
  3. 洗濯物のお受け取り時には、必ずその場で内容及び点数の確認をお願いいたします。お帰りになられてからの内容違い、点数不足のお申し出については対応致しかねます。
    1. お客様の商品はすべて番号タグで管理しております。番号タグが取りはずされた状態でのお問い合わせはお受けできません。なお、補助タグにはこれらの効力はございません。
    2. クリーニング品質に万が一ご納得いただけない場合は、再洗い、再仕上げを一度に限り、引き渡し後一か月以内でお受けいたします。ただし、当店の番号タグ付きの商品に限ります。
  4. 洗濯物については、仕上がり予定日から10日以内にお引取りをお願いいたします。
  5. 仕上がり予定日から3週間を過ぎてもお引取り頂けない場合、洗濯物1点につき1日当たり100円のスペース料をお支払い頂くことがあります。
  6. 仕上がり予定日から１か月を過ぎてもお引取りいただけない場合、倉庫に移管することにより、来店頂いてもすぐに洗濯物をお渡しできないことがありますので、ご了承ください。なお、保管中の洗濯物の経年劣化等については当店では責任を負いません。
  7. 以下の場合には、当該洗濯物についての所有権はお客様から当店に移り、当店において適宜処分等をさせて頂きます。
    1. 仕上がり予定日から６か月を過ぎてもお引取りいただけない場合。
    2. お客様の会員登録時の連絡先に連絡をしても連絡がつかない場合。
    3. その他、お客様が洗濯物を引き取らない意思を明示されている場合。

第６条　不具合が生じた場合の補償

賠償制度
保証期間は、お渡し予定日より６０日間です。万が一当店に過失があったった場合、賠償はクリーニング賠償基準に基づき対応させていただきます。お渡し予定日より６０日を経過した商品につきましては、賠償の対象となりません。

  1. 当店での過失により、洗濯品を紛失、破損、汚損等した場合には、補修により通常の着用ができる状態に戻すことができる場合には無償にて補修をさせて頂きます。補修困難または補修の費用がクリーニング事故賠償基準の金額を超える場合には、クリーニング事故賠償基準に基づき賠償を致します。
  2. クリーニング事故賠償基準に基づく賠償額は、商品の時価額となり、購入時からの年月により減価償却された金額となります。新品の支払代金の支払いまたは同一商品による賠償をお約束するものではありません。
  3. クリーニング事故賠償基準により当店がお客様に賠償した場合には、当該洗濯物の所有権はお客様から当店に移ります。
  4. クリーニング後の不具合が、当店のクリーニングによるものではないと思われる場合には、原因追及のために、洗濯物をお預かりし、お客様の承諾のもと、必要に応じてメーカーまたは第三者研究機関の鑑定に出すことがあります。なお、鑑定の結果、不具合の一部または全部の責任がお客様にあることが判明した場合には、鑑定費用をご負担頂くことがあります。
  5. 事故原因の所在
    責任者判定を行う為に、繊維製品における専門機関の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくはメーカーなどと判明した場合は、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。
    責任所在が難しい場合においては、当店では問題解決を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先いたします。
    1. ☆クリーニングの事故原因の所在を以下の三つに大別します。
      1. クリーニング方法及び取り扱い方法に過失がある場合
      2. 製造者（メーカー）の企画、製造等に過失がある場合
      3. 使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合
  6. 賠償範囲
    当店が事故賠償の責に応じられるのは次に示す『5.事故原因の所在』☆.A の内容です。
    1. クリーニング洗浄による損傷
    2. しみ抜き工程による損傷
    3. プレス仕上げによる損傷
    4. 不明及び紛失
    5. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。
  7. 賠償対象外
    以下に示す『5.事故原因の所在』☆.B.C の原因の所在に関しましては賠償の責に応じられません。
    1. ☆.B 製造者（メーカー）の企画、製造等に過失がある場合
      1. 経年劣化及び変化の著しい素材（ポリウレタン加工品）
      2. 染色堅牢度の弱い商品
      3. 接着方法に問題の商品
      4. 熱セット性が弱い生地で企画、製造された商品(プリーツ加工やシワ加工)
      5. クリーニング方法が全く異なる素材で組み合わされ企画、製造された商品
      6. 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
      7. 表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
      8. 通常の使用に耐えない素材で企画、製造された商品
      9. 通常のクリーニングに耐えない素材で企画、製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品：スパンコール、刺繍、ビーズ、プリント剥離、装飾品の破損、ボタンなどの欠落及び破損を含む）
      10. 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
      11. その他企画、製造などに起因する事項
      12. 海外輸入品、海外直輸入品、及び表示ラベルに日本の業者名と連絡先が無い商品の場合
    2. ☆.C 使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合
      1. 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤、パーマ液、洗剤、漂白剤、バッテリー液、排気ガス等の付着によるもの）
      2. 汗、日光、照明による変退色や脱色及び汗、雨、家庭洗濯による縮み、風合い変化
      3. 着用時に発生した破れ、ほつれ、糸引き、毛玉等
      4. ボタンの欠落及び破損
      5. 使用者保管中の破損
      6. 経年劣化及び変化によるもの
      7. 組成表示、洗濯表示、表示責任者タグ、（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
      8. その他これらに類する使用者による事故
  8. 賠償条件
    第6条　賠償制度、第6条6賠償範囲に基づく賠償条件としては以下の通りです。
    1. 当該商品お渡し予定日より60日間以内に番号タグ付き商品に事故が判明しお申し出いただいた場合、もしくは当店が事故扱いと認めた場合。
    2. 賠償金額算定の基礎となります商品搬入価格については、購入時の領収書、レシートを必要とします。それが紛失または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカーまたは販売店調査を行い、当時の参考価格をもとに購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は場合は商品の確認が取れない場合につきましては、その都度協議の上、決定させていただきます。
    3. 時価を超えての賠償、商品への付加価値（形見、ビンテージ、レア品、贈答品、思い出品などの）賠償には応じられません。インポート商品、ビンテージ商品等の衣文化、主観的価値の違いによる事故についても時価の範囲を超えることはありません。
    4. 賠償制度における賠償がなされた場合、当該損害賠償商品の返却は致しません。
    5. 購入価格1点がワイシャツ、シャツ、スカーフ類は２万円以上、その他の商品は（スーツ等は１着）は１０万円以上の商品については、必ず店員にお申し出ください。当店のデラックスコースでお預かりし、クリーニング料金は購入価格の３％とさせていただきます。受付時にお申し出のない場合は、クリーニング料金の、ワイシャツは20倍、その他の商品は40倍を上限の賠償額とさせていただきます。
    6. メーカーが製造物責任（製品欠損により消費者が生命、身体、財産に損害を被った場合、製造者などに賠償責任を負わせる事。PL法）に任ずるよう、お客様に代わり事故賠償交渉を当店が行う場合もございます。
      ＊無形的損害賠償や精神的慰謝料、迷惑料などには応じられません。
      ＊台風、地震、雪などの自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは免責とさせていただきます。

第７条　協議事項

本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を感じた事項につきては、お客様と当店担当者　において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに問題解決を図るものとさせていただきます。

第８条　管轄について

当店とお客様との間において、問題解決が難しく万が一紛争が生じた場合、中立公正な処理機関については当店所在地の機関を専属的合意管轄といたします。

第９条　当規約の改定について

当規約は、事前の告知無しに改定をする場合があります。改定をした場合には、店頭での告知・お渡しなど、お客様に周知するようにさせて頂きます。なお、洗濯物のお受け取り時点の規約が適用されるものとします。

以上